Comment fonctionne votre garantie ?Actualisé a year ago
Umbra s'engage à concevoir et fabriquer des produits originaux et de haute qualité pour votre maison. Dans le cadre de notre engagement, chaque produit Umbra, à l'exception des meubles, est couvert par une garantie limitée du fabricant de 5 ans. * Les meubles sont couverts par une garantie limitée d'un an du fabricant.
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Qu'est-ce qui est couvert ?
- Défauts de fabrication; ceci est défini comme un défaut dans le matériau ou la fabrication du produit
- Produit défectueux
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Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
- L'usure normale
- Dommages intentionnels, négligence, soins inappropriés ou mauvaise utilisation
- Objets perdus ou volés
- Pièces ou produits qui ont été éliminés
- Articles modifiés Insatisfaction
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Qu'allons nous faire:
- Envoyer le remplacement sans frais
- Si l'article est discontinué, envoyer un article similaire
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Information requise:
- Une copie de votre preuve d'achat datée peut être requise avant toute réclamation dans le cadre de notre garantie.
- Une photo montrant le(s) problème(s)
- Description détaillée du défaut / défaut
- Numéro de bon de commande indiqué sur l'article (si possible)
Le numéro de bon de commande sera situé au bas de certains articles ou sur l'étiquette à code-barres
Cette garantie s'applique uniquement aux clients résidentiels privés et ne s'applique pas aux détaillants et aux établissements commerciaux. Les marchandises spécialement remises peuvent ne pas être couvertes par notre garantie.
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Pour utiliser votre garantie, veuillez contacter :
- North America: [email protected] or 1 800 387 5122
- Europe, Middle East, Africa: [email protected] or +31 (0)36 549 5422
- Asia, Oceania: [email protected]
- Latin America: [email protected]