Il me manque une pièce ou une vis dans ma commande, que dois-je faire ?Actualisé a year ago

Merci d'avoir porté cela à notre attention. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la pièce ou la vis manquante de votre commande. Nous aimerions faire tout notre possible pour vous garantir la meilleure expérience avec nous, alors veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et la pièce spécifique qui manque. Cela nous aidera à mieux comprendre ce qui s'est passé et nous permettra de fournir rapidement une solution.

Une fois que nous aurons reçu votre e-mail, notre équipe du service client examinera votre demande et prendra des mesures immédiates si nécessaire. Dans la plupart des cas, nous pouvons expédier la pièce de rechange dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception de votre e-mail et examiner pourquoi elle manquait à votre livraison initiale.

Encore une fois, veuillez contacter [email protected] avec votre numéro de commande et des détails sur la pièce manquante ainsi que toute autre information pertinente afin que nous puissions travailler à une résolution rapide pour vous dès que possible. Merci d'avoir porté cela à notre attention et d'être un client apprécié d'Umbra !