Mon colis est manquant, que dois-je faire ?Actualisé 2 years ago

Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne trouvez pas votre colis ! 

Veuillez suivre ces étapes.

1. Si votre colis indique qu'il a été livré, veuillez vérifier auprès des voisins ou d'autres membres de la famille pour voir si votre commande a été déplacée vers une zone sécurisée

2. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] Nous ouvrirons alors une réclamation auprès du transporteur et s'il considère votre colis comme perdu, nous vous rembourserons ou le remplacerons. 

Si votre colis est considéré comme livré avec succès par le transporteur, vous en serez informé avec une preuve de livraison.