Il me manque un article de ma commande, que dois-je faire ?Actualisé a year ago

Nous sommes vraiment désolés qu'il manque un article dans votre commande ! Avant de nous contacter, nous vous conseillons de vérifier les points suivants:

1. Passez en revue votre commande, à partir de votre e-mail de confirmation d'expédition que vous avez reçu pour confirmer que l'article manquant est inclus dans la confirmation d'expédition. Regardez sous la section Articles expédiés pour comparer. *Veuillez noter qu'il peut être nécessaire d'envoyer votre commande en deux envois ou plus pour traiter votre commande.

2. Vous avez peut-être passé une commande avec des articles en précommande et en stock. Dans ce cas, nous les avons expédiés séparément et votre article en précommande peut arriver à une date différente.

3. Envoyez-nous une photo du colis que vous avez reçu afin que nous puissions vérifier s'il y a eu une erreur dans notre centre logistique.

Que pouvons-nous faire pour vous:

• Si le produit est en stock, nous vérifierons s'il est possible d'envoyer un produit de remplacement.
• Si ce n'est pas le cas, nous vous en informerons et transférerons le montant de l'article erroné sur une carte-cadeau que vous pourrez utiliser comme bon vous semble.
  
  

Nous travaillons dur chaque jour pour améliorer nos processus et garantir la pleine satisfaction de nos clients. Conformément à notre modèle commercial durable, nous faisons de notre mieux pour expédier et livrer tous les produits en même temps.