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Que signifie pré-commander un article ?

Les précommandes sont des commandes passées avec une date d'expédition future, car un article n'est pas encore en stock. Si un article en rupture de stock est disponible en pré-commande, vous verrez un bouton de pré-commande comme celui ci-dessous. S

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Merci d'avoir acheté avec Umbra !. Nous savons que vous avez hâte de recevoir vos nouveaux articles Umbra ! C'est pourquoi, une fois la commande passée et les produits achetés en stock, nous commencerons à préparer votre commande. De ce fait, les com

Comment acheter une carte cadeau ?

Vous magasinez pour quelqu'un d'autre mais vous ne savez pas quoi lui offrir ? Offrez-leur le cadeau de leur choix avec une carte-cadeau Umbra. Les cartes-cadeaux sont livrées par e-mail et contiennent des instructions pour les échanger à la caisse.

J'ai reçu un article endommagé, que dois-je faire ?

Merci de nous avoir signalé que vous avez reçu un article endommagé. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous voulons nous assurer que vous recevez un produit fo

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Nous avons hâte que vous profitiez de vos articles Umbra chez vous. Vérifier le statut de votre commande est très simple.

Il me manque un article de ma commande, que dois-je faire ?

Nous sommes vraiment désolés qu'il manque un article dans votre commande ! Avant de nous contacter, nous vous conseillons de vérifier les points suivants:. 1. Passez en revue votre commande, à partir de votre e-mail de confirmation d'expédition que v